Задача перед нами стояла такая: увеличение целевой аудитории на сайте и в социальных сетях.
Целевая аудитория определена как ТОП руководители, руководители по развитию бизнеса в средних компаниях Украины, России.
Заказчик консалтинговая компания предоставляющая услуги на рынках Украины и России.
- Увеличение ЦА на сайте до 150 посетителей в день .
- Привлечение ЦА на сайт и в группы в социальных сетях (+1000 подписчиков из Украины и Киева).
Проблематика клиента
- Отсутствие большей части описаний услуг (уникальные тексты, читаемые и понятные описания для людей).
- Плохо оптимизированный сайт (техническая оптимизация для Google, Yandex).
- Отсутствие страницы в Linkedin — как личных страниц специалистов, так и компании с интересным контентом (для B2B рынка важно иметь представленность в этой социальной сети).
- Не наполненная страница на facebook — отсутствует большинство описаний предложенных услуг, отсутствие контента раскрывающего проблематику целевой аудитории. В группе размещается информация в виде перепостов с других сторонних ресурсов примерно приближенная к видам деятельности компании.
Период на реализацию проекта.
Период, за который нам необходимо было добиться увеличения ЦА в группе – 3 месяца. Так как у клиента был запланирован запуск оптимизированного пакета услуг.
Команда, привлеченная к проекту.
SEO аналитик — анализ существующей оптимизации, выдача практических рекомендаций по улучшению оптимизации и дальнейшего улучшения в выдаче поисковых систем.
SEO- оптимизатор ( перепроверка существующих ключевых запросов, довнесение новых ключевых запросов, повторная оптимизация сайта)
КОНТЕНТ менеджер –наполнение сайта уникальными интересными статьями, графическое оформление статей.
SMM менеджер –сбор базы потенциальной аудитории, привлечение потенциальной аудитории в группы в социальных сетях.
SEO специалист –анализ конкуренции, анализ конкурентных ключевых запросов, составление технического задания, составление технического задания для текстов.
КОПИРАЙТЕР – написание понятных для людей, продаваемых описаний для услуг, создание уникальных и призывающих текстов на сайте.
Запуск проекта и дальнейшая реализация были разбиты на несколько этапов.
Этап I.
Анализ.
- Анализ существующей группы на фейсбуке и linkedin на предмет содержания , количества размещаемых постов и их качества.
- Анализ конкурентов в социальных сетях и при выдаче в Google, Yandex.
- Анализ целевой аудитории ,ее потребности и возможности для установления экспертности каждого специалиста компании.
- Анализ сайта (seo, контент), подбор ключевых слов для продвижения.
- SWOT анализ слабых и сильных сторон и рекомендации по улучшению работы и увеличению посещаемости ресурсов и подписчиков.
Этап II.
Разработка контент стратегии.
1. Разработка контент стратегии для сайта- формирование статейного плана включающего в себя :
- Название статей (полезные советы) – названия включающие в себя часто вопросы и проблематики возникающие у целевой аудитории, например «Как выбрать оптимальную организационно-правовую форму для бизнеса”
- Прописание к тексту ключевых запросов которые необходимо использовать в текстах, проставление ссылок для перелинковки под каждый текст,
- Написание требований к графическому оформлению текстов .
- Написание необходимых alt для графики.
2. Разработка контент стратегии для социальных сетей:
- Текстовки для присоединения для участников сетей – разработано 5 вариантов текстовок, которые высылались людям при присоединении в друзья;
- Разработка плана по выкладке контента «цепляющего» внимание пользователя.
- Формирование поочередности выкладки статей с сайта (полезные советы);
- Формирование требований к графике.
Этап III.
Сбор целевой аудитории и ее привлечение.
- Целевая аудитория рынок B2B — топ руководители компаний среднего бизнеса, руководители по развитию бизнеса — формирование списка участников и методы его увеличения.
- Определение и реализация способа привлечения таких людей :
- поиск всех работающих компаний на территории Украины и России;
- выявления ФИО лиц принимающих решения (директора, собственники бизнеса)
- поиск ЛПР (лиц принимающих решения) через сети facebook и linkedin.
- привлечение уже существующих клиентов в группы в социальные сети
- получение позитивных отзывов от существующих клиентов.
С помощью каких инструментов достигали поставленных целей.
- Формирование аккаунтов администрирующих группы на facebook и linkedin.
- Позиционирование созданных аккаунтов как специалистов в консалтинговых услугах.
- Увеличение целевых друзей и подписчиков в аккаунтах через присоединения в друзья+ текстовка для присоединения .
- Увеличение ЦА в группах — ежедневный охват 200 человек.
- Уведомление о предоставляемых услугах через городские доски объявлений — на facebook(желательно делать не чаще чем 1 раз в одну -две недели).
- Подготовка и выкладка актуального, полезного материала на стены групп.
- Подготовка файла “работа с возражениями” для общения с целевой аудиторией в социальных сетях.
SEO
- Выбор дополнительных ключевых запросов -среднечастотных;
- Формирование тз для новых ключевых слов и дооптимизация сайта;
- Внесение технического задания на сайт
- Технический анализ сайта и устранение ошибок которые влияют на продвижение сайта в поисковых системах:
- анализ причин и скорости загрузки сайта
- оптимизация изображений
- уникальность контента
- оптимизация контента
КОНТЕНТ
- написание контент плана по полезным статьям для целевой аудитории.
- подготовка материала и обязательные вовлекающие текстовки к прочтению предоставленного материала.
- шаблоны графического оформления статей.
- формирование списка преимуществ компании ( стоимость услуг, квалификация специалистов, существующие клиенты, рекомендательные письма, положительные отзывы)
С каким проблемами столкнулись в ходе реализации.
- Первичное плохое присоединение в группы.
- Недоверие клиентов.
- Реакция на сообщения в личку не доверительная. сомнения в квалификации.Сравнение с остальными компаниями.
Выход из ситуации:
- позиционирование клиента как полезного советчика в проблемных ситуациях(понимая проблематику целевой аудитории) — открытые полезные советы на стене и на сайте
- максимальное выявление проблематик целевой аудитории и создание полезных советов для них.
Каких результатов достигли.
- Охват ЦА в социальных сетях 2000 человек /месяц.
- увеличение подписчиков в группе на 1500 человек/месяц.
- увеличение посещаемости сайта до 178 человек /день.
УКРАРТМЕДИА — интернет маркетинг, контент-маркетинг, поддержка сайта
Светлана Левченко — управляющий партнер компании