Разработка сайта считается далеко не всем айсбергом, а лишь его малой частью, находящейся над водой. Даже если вы сможете создать идеальный сайт, нет никаких гарантий, что у вас будет большой приток пользователей. Так что без помощи профессионалов не обойтись никак. Для того, чтобы гарантировать эффективную работу сайта, нужно его постоянно поддерживать и развивать.
На основе нашей практики, мы выделили четверку важных правил эффективной поддержки сайтов:
1. Регулярные обновления контента
Обязательно нужно как можно чаще обновлять каталоги, портфолио, новости вашей компании или события в сфере вашей деятельности.Смотря на то, какой направленности ваш сайт, обновления должны быть не меньше, чем 3 или 4 раза в месяц. Но если только последние обновления были 2 месяца назад – стоит бить тревогу. Посетители посчитают ваш сайт «мертвым» и больше заходить туда не будут.
P.S. Статьи на сайте должны обладать высокой уникальностью (это значит не копировать из других источников и не «сдирать» их для себя) и быть легко читаемыми. А также позитивно влияет отсутствие ошибок в статьях, ведь это уже подымает авторитет сайта.
2. Обеспечение сайта техподдержкой
В техподдержку входят несколько основных составляющих:
• Проверка и контроль стабильности в работе сайта, обеспечение бесперебойного функционирования
• Усовершенствование сайта в техническом плане: процесс подключения новых модулей, процесс разработки новых сервисов, добавление новых элементов.
• Работа с почтой, позволяющая наладить взаимоотношения с клиентами.
3. Аналитика и отслеживание статистики посещений
Данные, которые предоставляет статистика довольно полезные. Поскольку можно увидеть какое количество пользователей входит на ваш ресурс, откуда и что именно было просмотрено. Это можно проверить, воспользвавшись помощью специального сервиса, который занимается статистическим учетом посещений ресурсов. Эти сервисы помогают эффективно контролировать посещаемость ресурса. А знания, полученные в ходе анализа и контроля, помогут вас внести свои изменения в работу сайта.
4. Доработка удобства использования (юзабилити) сайта
После выполненного анализа статистики вашего сайта, нужно заняться определением проблем удобства использования сайта и принятием нужных действий для их решения. В зависимости от результата анализа юзабилити ресурса, проходит процесс его корректирования, а также структуры. Бывает и так, что приходится заниматься коррекцией всех компонентов сразу.
В итоге мы хотим сказать, что для осуществления результативной поддержки вашего ресурса эффективными могут быть два варианта. Это или создание специальной команды технической поддержки вашего сайта, или потратить время и финансы, чтобы обучить ваших сотрудников этому. Самым оптимальным и экономным вариантом для вас будет просто обращение к команде специалистов, которые могут вам помочь в эффективной поддержке вашего сайта.
Левченко Светлана
