Для того, чтобы бизнес был успешен, недостаточно только создать сайт и его продвигать. Поскольку на данный момент существует жестокая конкуренция на рынке, а покупатели всегда будут давать преимущество тем ресурсам, которые имеют актуальную и качественную информацию. Вот по этой причине нужна техподдержка сайта, развитие в плане контента. Это может гарантировать доступность и работоспособность интернет ресурса. Однако, также стоит взять во внимание тот факт, что не всегда есть достаточно времени и ресурсов, чтобы этим заниматься. Но давайте все же уясним, нужна ли вашему сайту техподдержка и почему?

 

Контентная поддержка

Благодаря правильной работе с сайтом и его целевой аудиторией, повышается возможность к конверсии ресурса, а так же возможно привлечение дополнительного трафика. Помнить нужно также и о том, что процесс актуализации информации, которая присутствует на сайте, требуется для того, чтобы посетители имели хорошее впечатление. Когда мы совершаем покупки в интернет магазинах, то не можем вживую пообщаться с клиентом. Вот по этой причине сайт считается базовым инструментом, который сможет повлиять на посетителя и его решение о сотрудничестве или покупке продукта. Это решение посетитель обычно принимает как раз в момент первого взаимодействия с сайтом.

Как же происходит влияние на посетителей сайта? Кроме хорошей функциональности сайта и грамотной возможности использования, имеет смысл контент сайта. Пользователи не пренебрегают проверкой дат обновления ваших новостей на сайте. Это дает посетителю понять, «живой» ли ресурс на данный момент, и стоит ли тратить свое время на просмотр новостей там. Сайты, которые имеют достаточно низкий уровень контентной поддержки, автоматически снижают доверие посетителя к нему. Да и есть маленькая вероятность того, что на таком сайте задержатся. Ведь, к примеру, никто не рискнет оставить заказ в интернет магазине, если там имеется информация, которая обновлялась в последний раз год, а в лучшем случае пару месяцев назад.

Поэтому, что же подразумевает контентная поддержка?

•    Наполнение сайта актуальной информацией (статьи, новости, описания и т.д.), которые подготавливаются либо копирайтерами, либо владельцем сайта;

•        Рерайт материалов, которые имеются на данном ресурсе;

•        Регулярные обновления каталогов продукции интернет магазинов;

•        Обработка и размещение графических дополнительных материалов;

 

Смысл технической поддержки

Техническую поддержку считают вторым по важности моментом — в первую очередь, как доступность ресурса, так и его работоспособность. Это все обеспечивается с помощью технической поддержки сайта. Если клиент переходит по ссылке на ваш сайт, а его ожидает или  error 404, или длительная загрузка страницы с ошибками, то будьте уверены, что посетитель тут же покинет такой сайт, не возвращаясь к нему больше. Если ресурс неправильно работает, то это тоже может стать вполне адекватной причиной низкого рейтинга сайта в любых поисковых системах. А это в свою очередь будет негативно влиять бизнес.

Чаще всего разработчик сайта просто создает его, а дальше отдает права на сайт его владельцу. Больше он не имеет никакого отношения к самому сайту. И поддерживать его могут только либо сам владелец, либо специальная IT-служба. Как показывает практика, не всегда таких работ достаточно.

В чем же состоит суть технических работ на ресурсе?

•        Регулярная проверка сайта на технические ошибки и доступность. Если происходят сбои – восстановление работы.

•        Проверка наличия кодов, которые считаются вредоносными.

•        Если вредоносные коды все же обнаружены, обеспечение изменения доступа к хостинг-площадке посетителей.

•        Копирование данных.

•        Проверка лимитов ресурсов.

•        Проверка и устранение ошибок с помощью сервиса «Яндекс.Вебмастер»

•        Поиск неработающих ссылок на сайте

•        Сотрудничество с технической поддержкой хостинг-провайдера.

 

Индивидуальные работы

Помимо выполнения уже заданных стандартных задач, появляется необходимость проведения работ для того, чтобы улучшить функциональность и работоспособность  ресурса. К примеру, это могут быть просто обновленные поля в корзину или новая форма для обратной связи сайта. Для того, чтобы реализовать такие виды задач, нужен специалист, который работает с CMS сайта и способен к реализации задуманных планов работы.

 

Почему важно поддержку сайта перевести на аутсорсинг?

Первая причина, которая имеет важность – постоянная поддержка ресурса, которую обеспечивает команда специалистов. Это и программисты, и копирайтеры, и веб-мастера. Все они должны иметь опыт работы как с CMS, так и знать графические пакеты, чтобы в самые короткие сроки выполнять задачи.

Владелец сайта е обязательно должен обложить себя книжками и самостоятельно штудировать все нюансы веб-разработки, языка html, зазубривать принципы работы с графическими редакторами (например по типу Adobe Photoshop) и влезать в CMS. Не нужно набирать себе кучу специалистов для такой работы тоже.

В принципе, данные услуги могут подходить для разных веб-сайтов. Однако, более актуальными будут считаться сайты, в которых постоянно изменяется контент. К примеру, это интернет-магазины, где приходится постоянно обновлять ассортимент товаров и их описания, или какие-то сервисные организации, где приходится много и часто рассказывать о проектах, которые уже были реализованы.

Занимаясь  данной работой, имея компетенцию в данных вопросах, а также обладая достаточным опытом для работы, «УкрАртМедиа» предлагает три тарифных плана, которые имеют сочетания работ по технической и контентной поддержке сайта.

 

Левченко Светлана